Planet Photo imprime, conditionne et expédie toutes vos commandes depuis le territoire Français. Nous faisons ce choix du Made in France afin de garantir une qualité irréprochable à nos clients. De plus cela s'inscrit dans notre démarche de participer à notre échelle à réduire les émissions de CO2. Deux bonnes raisons de produire local !
C'est au coeur de la ville rose que sont imaginés tous nos produits et design, par une équipe de graphistes talentueux et inspirés. Notre ambition, vous proposer des produits pratiques, tendance et personnalisables à souhait.
Suivez la création de nos produits étape par étape
Après validation de votre commande sur le site, celle-ci est automatiquement dirigée vers le bon site et flux de production. Par exemple, si vous commandez un album photo, votre maquette est orientée vers la presse numérique HP Indigo calibrée pour ce produit. Nous travaillons avec du matériel de pointe qui nous assure d'une qualité exceptionnelle pour nos impressions : netteté, couleurs, ajustements, etc. Nos opérateurs sont tous formés à plusieurs machines et maitrisent leur outil de travail, tel de véritables experts.
Certains produits tels que nos albums photo et nos carnets personnalisés suivent ensuite l'étape du pelliculage. Celle-ci consiste à ajouter une fine pellicule protectrice sur le papier, lui assurant ainsi une meilleure resistance et durabilité dans le temps. Le produit est sublimé : les couleurs ne ternissent pas, il résiste mieux aux petits impacts.
A l'issue de chaque impression, un opérateur effectue un contrôle qualité de votre produit et examine, la netteté de l'impression, la découpe, etc. Nos équipes vérifient également que le produit est en tout point conforme à la création enregistrée sur notre site par le client. S'il satisfait à toutes les exigences et au contrôle minutieux de nos collaborateurs, le colis peut passer à l'étape suivante et vous être expédié.
Pour chacune de vos commandes, nous emballons vos produits avec le plus grand soin afin qu'ils ne s'abîment pas en route. En cas de commande multi-produit, il peut arriver que vous receviez vos produits dans des colis séparés car nous avons plusieurs sites de production, chacun avec son expertise et son propre savoir-faire.
Nos chargé.e.s de clientèle, répondent à vos questions entre 9h et 17h, du lundi au vendredi. Nous sommes joignables à l'adresse suivante : serviceclient@planet-photo.com Chaque commande est traitée dès réception et entre dans notre processus production sans délai. Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande dans votre rubrique "mon compte".
